Holvi ist ein finnischer digitaler Bankdienst, der für Freiberufler, Unternehmer und kleine Unternehmen konzipiert ist und ein All-in-One-Geschäftskonto mit integrierten Tools für Rechnungsstellung, Ausgabenverfolgung und Finanzmanagement bietet.
Gegründet: 2011 | Nutzer: Rund 200,000 | Mit IDnow seit: 2017 | 2016 – von der spanischen Bankengruppe BBVA übernommen
Identitätsprüfung
HOLVI AT A GLANCE
99.9%
Reduktion der Identifizierungszeit
von 1–3 Werktagen auf wenige Minuten
Online-Banking-Dienst • Finnland
4 Minuten lesen
Holvi hat seinen KYC-Onboarding-Prozess 2017 mit IDnow verbessert – weg von der manuellen Dokumentenerfassung hin zu einem geführten, minutenschnellen Identifizierungsverfahren, das auch abends und am Wochenende verfügbar ist. Dank des API-basierten Rollouts in mehreren Ländern und der SDK-Integration in die Holvi-App skaliert der Prozess mit dem Wachstum.
Herausforderungen.
Holvi hat seinen KYC-Prozess 2017 mit den Diensten von IDnow diversifiziert. Zuvor wurden Dokumente manuell von Holvi-Mitarbeitenden erfasst und bewertet. Nutzer mussten ihren Ausweis hochladen und auf die Verifizierung warten. In Stoßzeiten verlängerten sich die Wartezeiten. Zudem war die Prüfung nur an Werktagen während der Geschäftszeiten möglich.
Angesichts des rasanten Wachstums entschied sich Holvi, mit einem professionellen Partner zusammenzuarbeiten, der schnelle und vor allem skalierbare Lösungen bietet – mit positiver Nutzererfahrung, robuster Sicherheit und Einhaltung der geltenden Vorschriften.
Die zentrale Herausforderung war die Identitätsprüfung. Um den hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden, musste Holvi ein nahtloses, intuitives und schnelles Kundenerlebnis schaffen – bei gleichzeitiger Sicherheit, Betrugsprävention und Einhaltung der unterschiedlichen regulatorischen Anforderungen der Zielmärkte. Nach Prüfung mehrerer Anbieter entschied sich Holvi für IDnow aufgrund folgender Stärken:
- Eine flexible Lösung, geeignet für Desktop-PCs und Smartphones
- Ein Serviceangebot auf Deutsch
- Tiefes Verständnis der KYC-Anforderungen in Holvis Schlüsselmärkten
- Modernste Technologie für eine einfache Integration
„Als Holvi 2017 beschloss, den Kunden-Onboarding-Prozess mit IDnow zu optimieren, gab es drei zentrale Anforderungen: Geschwindigkeit, Sicherheit und Kundenerlebnis.“
Jari Hautaranta, Customer Due Diligence Manager, Holvi
Die Lösung.
IDnows Lösung ermöglicht es Holvis Kunden, ihre Identität unter Anleitung eines geschulten IDnow-Agenten zu verifizieren. Der Prozess ist einfach, intuitiv und dauert nur wenige Minuten – und ist auch am Wochenende und abends verfügbar. Holvi kann sein Angebot dank der IDnow-Produkte nun besser skalieren. Der Banking-Dienst profitiert zudem von der internationalen Ausrichtung der Identifizierungslösung: Über eine API können die verschiedenen Plattformprodukte in mehreren Ländern eingesetzt werden.
Ergebnisse.
Hervorragende Ergebnisse auf ganzer Linie
Seit der Verbesserung und Beschleunigung des Onboarding-Prozesses mit IDnow ist es Holvi gelungen, die benötigte Zeit für die Kunden-Identifizierung von 1–3 Werktagen auf wenige Minuten zu reduzieren. Holvi konnte außerdem das Software Development Kit (SDK) von IDnow nutzen, um den Prozess in die mobile App zu integrieren.
„Die Schnelligkeit des Prozesses hat uns enorm geholfen, unseren Onboarding-Prozess und unseren Service skalierbar zu machen. Außerdem konnten wir dadurch die Belastung unseres Back-Office-Teams reduzieren.“
Jari Hautaranta, Customer Due Diligence Manager, Holvi
Expansion in den UK-Markt
Nach der erfolgreichen Implementierung der IDnow-Lösung für den deutschen Markt hat sich Holvi entschieden, IDnows Technologie und Expertise für seine Expansion in den britischen Markt zu nutzen. Aufgrund des spezifischen regulatorischen Umfelds im Vereinigten Königreich können Kunden über den AutoIdent-Prozess innerhalb der Holvi-App verifiziert werden. AutoIdent ist schneller als die herkömmliche Videoidentifikation und erfordert keine Interaktion mit einem menschlichen Agenten. Künstliche Intelligenz wird eingesetzt, um das Ausweisdokument und die Person über die Smartphone-Kamera zu scannen – mit Ergebnissen innerhalb von Sekunden.
Weitere Fallstudien…
…or Financial Services solutions…
