Expérience client et conversions 1

Moins de frictions, plus de conversions.

Dans l’économie numérique actuelle, l’expérience utilisateur et les conversions font toute la différence. Vos clients exigent des parcours rapides, sécurisés et fluides, et la moindre défaillance suffit à les faire partir. Grâce à la plus large gamme de solutions de vérification d’identité du marché, à des workflows intuitifs, une interface intelligente et une conformité sans compromis, nous vous aidons à convertir davantage d’utilisateurs, à réduire les abandons et à instaurer une confiance durable dès la première interaction.

Expérience client et conversions 2

Résoudre les défis liés à l’expérience utilisateur et à la conversion.

Chaque seconde compte. Chaque clic a son importance.

Des workflows peu intuitifs, des temps de chargement excessifs ou des instructions peu claires suffisent à décourager même l’utilisateur le plus motivé. Des taux d’abandon élevés se traduisent directement par un manque à gagner et des coûts d’acquisition gaspillés.

L’avantage IDnow

Parcours sans friction pilotés par l’IA

La rapidité est un facteur clé. En s’appuyant sur l’automatisation par IA et la prise de décision en temps réel, nous permettons aux utilisateurs de vérifier leur identité en quelques secondes, tout en garantissant la sécurité tout au long du processus.

Expérience client et conversions 3

Conception mobile-first

Puisqu’une clientèle mondiale mérite une accessibilité universelle, nos solutions sont conçues et optimisées pour tous les appareils, toutes les tailles d’écran et tous les débits.

UX adaptative

Nous adaptons les flux de vérification au niveau de risque approprié : des parcours rapides pour les utilisateurs à faible risque, des contrôles plus intenses si le risque augmente. En parallèle, nous laissons le choix de la méthode de vérification à l’utilisateur final afin de limiter les frictions et les abandons.

Une mauvaise expérience utilisateur brise la confiance.

Des étapes de vérification complexes et des instructions peu claires laissent les utilisateurs dans la confusion, l’insécurité ou l’exaspération. Dans ces conditions, la confiance ne s’installe pas : elle se rompt.

L’avantage IDnow

Retours en temps réel

En cas de problème comme des document flous ou un éclairage insuffisant, nous prévenons immédiatement et explicitement les utilisateurs afin qu’ils puissent y remédier sans abandonner le parcours.

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Intégrations simplifiées

Nos API SDK flexibles facilitent l’intégration de nos solutions dans vos parcours utilisateurs existants, pour un déploiement plus rapide et une expérience plus fluide et intuitive.

Couverture mondiale, confiance locale

Nous prenons en charge plus de 3 800 documents d’identité et plus de 30 langues, pour que chaque utilisateur se sente compris, accompagné et en sécurité, où qu’il se trouve.

Le temps, c’est de l’argent. Vos utilisateurs sont pressés.

Des processus lents et semés d’embûches peuvent rendre l’onboarding péniblement long. Sur des marchés ultra-concurrentiels, il n’en faut pas plus pour perdre un client.

L’avantage IDnow

Vérification 24h/24, 7j/7

Nos solutions assurent un onboarding continu, sans file d’attente ni délai. Une vérification instantanée, à toute heure.

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Alternatives en temps réel

Nous proposons automatiquement et de manière intuitive des méthodes de vérification alternatives, comme la revue manuelle, afin de maintenir l’utilisateur dans le parcours, limiter la frustration et préserver les taux de conversion.

Infrastructure scalable

Qu’il s’agisse de 1 000 ou d’un million d’utilisateurs, notre plateforme s’adapte instantanément, garantissant à chaque client la même expérience rapide et sans friction.

Rester conforme ne devrait pas se faire au détriment de vos clients.

Les secteurs réglementés font face à des exigences d’onboarding plus strictes. Mais une accumulation de contrôles peut surcharger l’utilisateur et provoquer des abandons.

L’avantage IDnow

Flux de conformité sur mesure

Nous adaptons les parcours aux réglementations locales, comme la BaFin en Allemagne ou PVID en France, en garantissant des contrôles adaptés au marché.

Expérience client et conversions 3

Onboarding par signature électronique qualifiée (QES)

Proposez un onboarding entièrement digital avec des signatures électroniques qualifiées, juridiquement contraignantes, conformes aux réglementations et intégrées en toute fluidité dans le parcours de l’utilisateur.

Filtrage par niveau de risque

Selon le niveau de risque détecté en temps réel, chaque utilisateur est automatiquement orienté vers le niveau de vérification approprié, afin de maximiser la conversion sans compromettre votre seuil de risque.

Votre onboarding ne devrait pas ressembler à un parcours du combattant.

Lorsque les utilisateurs sont contraints de changer de plateforme, d’appareil ou de méthode de vérification en cours de route, la friction s’accumule et les taux de complétion chutent.

L’avantage IDnow

Continuité entre les appareils

Commencez sur ordinateur, terminez sur mobile, sans rupture. Nous assurons la continuité des flux de vérification d’identité d’un appareil à l’autre, réduisant ainsi les abandons et augmentant les taux de complétion.

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Intégration EUDI Wallet

Une seule vérification. Utilisable partout.
L’intégration de l’EUDI Wallet permet à vos clients de s’authentifier et de partager leurs attributs d’identité vérifiés instantanément, directement depuis leur portefeuille numérique officiel. Fini les téléchargements répétés de documents et les étapes de vérification redondantes. Un partage de données sécurisé et consenti suffit pour accélérer l’onboarding et réduire les abandons.

Expérience utilisateur intégrée

Vérifiez l’identité et instaurez la confiance directement au sein de votre application, de votre parcours et de votre marque : sans redirections, ni abandons.

Expérience client et conversions 8

Prêt à faire de l’expérience utilisateur un levier de conversion ?

Avec IDnow, offrez une expérience sans friction qui accélère l’onboarding, augmente les conversions et améliore la satisfaction des utilisateurs, tout en garantissant sécurité et conformité. Propulsez votre croissance à nos côtés.

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