Younited, basé à Paris, est le leader européen du crédit instantané au service de l’e-économie, avec des solutions destinées aux commerçants, aux banques et aux fintechs.
Fondé en : 2009 | De clients en Europe : 1 Million
Vérification d’identité, Automatisation de la capture de données, Vérification de documents en temps réel
YOUNITED EN UN COUP D’OEIL
Traitement
plus rapide
d’erreurs en moins sur les RIB et avis d’imposition
d’erreurs en moins sur les documents d’identité
Instant credit provider • France, EUROPE
Younited a remplacé son processus d’onboarding client et de KYC, auparavant très manuel, par la solution automatisée de vérification d’identité d’IDnow, réduisant ainsi de 50 % le temps d’onboarding, avec une validation instantanée des documents conformes.
L’automatisation du processus de vérification d’identité a considérablement allégé la charge de travail des agents, leur permettant de se concentrer plus efficacement sur la résolution des anomalies. Depuis la mise en place de la solution automatisée d’IDnow, Younited a constaté une diminution de 20 % des erreurs sur les documents bancaires et de 30 % sur les documents d’identité.
En fournissant un retour en temps réel sur la validité des documents, Younited a également amélioré l’expérience client.
Défis.
La force de Younited repose sur un parcours rapide et simple. Avec la forte croissance de l’entreprise, il était essentiel de garantir que l’expérience en ligne reste intuitive et sans friction, y compris pour des clients aux niveaux de maturité numérique hétérogènes (l’âge moyen des clients de Younited est d’environ 50 ans).
À l’origine, le processus de connaissance client (KYC) était réalisé manuellement par des équipes d’opérateurs dédiés. Younited a rapidement rencontré des difficultés au moment de la capture des documents : photos floues, mal cadrées, illisibles ou documents périmés. Ces erreurs entraînaient des allers-retours entre le client et les opérateurs, rallongeant le traitement des dossiers et mettant sous pression la promesse d’un délai d’exécution de 24 heures. Résultat : une baisse de productivité côté opérations et une dégradation de l’expérience utilisateur, pouvant aller jusqu’à l’abandon du parcours.
Face à la hausse des risques d’usurpation d’identité et de fraude, Younited a identifié la nécessité de renforcer son processus KYC. L’entreprise a fait appel à IDnow pour automatiser la vérification d’identité, afin d’améliorer l’expérience à distance et d’optimiser la productivité des équipes opérationnelles.
Pourquoi IDnow ?
Younited a choisi IDnow pour plusieurs raisons :
Large couverture documentaire (Europe) :
prise en charge d’un large éventail de documents, facilitant l’onboarding de clients dans plusieurs pays.
Détection automatique des tentatives de fraude :
expérience éprouvée dans la détection de la fraude documentaire et identitaire pour renforcer la fiabilité du KYC.
Intégration et mise en œuvre simplifiées :
approche modulaire et personnalisable, facilitant l’implémentation technique dans le parcours existant.
Déploiement rapide :
mise en production réalisée en trois mois.
Coût maîtrisé :
un modèle économique adapté / un coût global de projet avantageux, en cohérence avec les objectifs opérationnels.
Solution éprouvée dans les services financiers en Europe :
IDnow accompagne de nombreuses institutions financières avec des solutions sécurisées et évolutives.
« À terme, nous souhaitons nous appuyer totalement sur IDnow et supprimer la partie opérationnelle du traitement des documents pour une solution 100% dématérialisée.»
Arnaud Collin, Directeur Produit, Younited
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