Assurance - l'entrée en relation : entre digitalisation et réglementation.

L'assurance retrouve sa santé

Après quelques années difficiles liées au Covid, le secteur de l’assurance retrouve peu à peu sa santé d’antan. Malgré cette bonne santé relative, les assurances rencontrent des défis de taille, ayant un impact plus ou moins direct sur leur croissance.

Un secteur fortement réglementé

Avec l’augmentation des services en ligne et à distance, la réglementation a du se durcir. Cette inflation législative et réglementaire a de fortes conséquences sur les activités du secteur. Ces développements juridiques l’obligent non seulement à effectuer des travaux de mise en conformité constants, mais également à repenser durablement ses processus internes et de relation client.

Faire face à la fraude

C’est sans surprise que l’augmentation exponentielle des services en ligne et à distance a entraîné une augmentation de la fraude. Cela s’explique en partie par la digitalisation des services, mais également par une professionnalisation des fraudeurs. Pour répondre à ces défis, le processus KYC (Know Your Customer) s’impose comme la stratégie la plus efficace. Que ce soit sous le prisme de la réglementation, de l’expérience client mais aussi de la lutte anti-fraude, il offre une solution clé en main et facile à déployer.